Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde tarafınıza ulaştırılması için tüm gönderiler özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilmektedir.

SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRESİ

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Hafta sonları, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresinde değişiklik yaşanabilir.

TESLİMAT SÜRESİ

Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.

Teslimat süreleri; bulunduğunuz bölge, kargo firmasının operasyon koşulları, hava şartları, resmi tatiller ve dönemsel yoğunluklara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza iletilir. Kargo takip numaranız ile gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş tutarı ve geçerli kampanya koşullarına göre ödeme adımında hesaplanarak müşteriye gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının bulunması halinde kampanyaya ilişkin alt limit ve diğer koşullar alışveriş sırasında ayrıca belirtilir.

TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya ürüne zarar vermiş olabilecek başka bir durum bulunması halinde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve mümkünse paketi teslim almadan önce bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

EKSİK, HATALI VEYA HASARLI ÜRÜN

Siparişinizde eksik ürün bulunması, sipariş ettiğinizden farklı bir ürün gönderilmesi veya ürünün hasarlı ulaşması durumunda teslimatın ardından en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz gerekli kontroller yapıldıktan sonra değerlendirilerek çözüm süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

TESLİMAT ADRESİ

Sipariş oluşturulurken teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Sipariş kargoya teslim edilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde adres değişikliği, ilgili kargo firmasının prosedürlerine bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

TESLİM EDİLEMEYEN SİPARİŞLER

Alıcının teslimat adresinde bulunamaması, adres bilgilerinin hatalı veya eksik olması ya da kargonun teslim alınmaması nedeniyle tarafımıza geri dönen siparişlerde yeniden gönderim koşulları ayrıca değerlendirilebilir.

SORU VE DESTEK

Siparişinizin hazırlanması, kargoya verilmesi veya teslimatıyla ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.